MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), www.shop.efselektronik.com (bundan böyle “SİTE” olarak anılacaktır) üzerinden yenilenmiş (refurbished) ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır) ile Kısıklı Mah. Alemdağ Cad. No:81 Üsküdar/İSTANBUL adresinde bulunan EFS Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat ve Emlak Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Mersis No: 0325053766900017, bundan böyle “Satıcı” veya “EFS Elektronik” olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir. Alıcı, SİTE üzerinden sipariş vererek bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

• Satıcı
  Unvan: EFS Elektronik Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat ve Emlak Sanayi Ticaret Limited Şirketi
  Adres: Kısıklı Mah. Alemdağ Cad. No:81 Üsküdar/İSTANBUL
  Mersis No: 0325053766900017
  E-posta: [email protected]
  KEP: [email protected]
  Telefon: 0216 520 10 00  (Dahili: 250-251)

• Alıcı
  Alıcı’nın kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri, SİTE üzerinden sipariş sırasında sağladığı bilgilerle doldurulur ve sipariş onay sayfasında belirtilir.

2. Tanımlar

• SİTE: EFS Elektronik tarafından işletilen www.shop.efselektronik.com adresindeki e-ticaret platformu.

• Alıcı: SİTE üzerinden yenilenmiş ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.

• Satıcı: EFS Elektronik, SİTE üzerinden ürünleri doğrudan satan taraf.

• Yenilenmiş Ürün: Daha önce kullanılmış, revizyon görmüş, parça değişimine tabi tutulmuş veya kozmetik/işlevsel kusurlar (ör. çizik, vuruk) içerebilen dayanıklı tüketim malları (ör. tava, kahve makinesi, robot süpürge).

• Kargo Şirketi: Ürünlerin Alıcı’ya teslimatını sağlayan anlaşmalı lojistik firması.

• Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce Alıcı’yı bilgilendiren, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun form.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Alıcı’nın SİTE üzerinden satın aldığı yenilenmiş ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve diğer yükümlülüklerle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satıcı, ürünleri doğrudan satar ve üçüncü taraf satıcılar aracılığıyla satış yapmaz. Ürünlerin yenilenmiş olduğu, Alıcı’ya sipariş öncesi açıkça bildirilir.

4. Alıcı’nın Önceden Bilgilendirildiği Hususlar

Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiştir:

• Ürünlerin yenilenmiş (refurbished) olduğu, daha önce kullanılmış olabileceği ve görsel/işlevsel kusurlar (ör. çizik, vuruk) içerebileceği.

• Ürünlerin garanti koşulları ve AXA tarafından sağlanan garanti hizmetleri.

• Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı (KDV dahil), kargo ücreti ve ödeme yöntemleri.

• Teslimat usulleri, süresi ve masrafları.

• Cayma hakkı, kullanım şartları, süresi ve istisnaları.

• İade süreçleri ve kargo masrafları.

• Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı.

• Kişisel verilerin işlenmesi (detaylar için Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası).

Bu bilgiler, SİTE’de, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş onay e-postasında sunulur.

5. Ürün ve Fiyat Bilgileri

• Ürün bilgileri (ad, kod, adet, birim fiyat, toplam fiyat, KDV oranı, kargo ücreti) sipariş onay sayfasında ve sipariş teyit e-postasında Alıcı’ya bildirilir. Ürünlerin yenilenmiş olduğu ve olası kusurları açıkça belirtilir.

• Toplam fiyat, KDV ve varsa kargo ücreti dahil olarak belirtilir.

• Satıcı, ürün fiyatlarını ve özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar; ancak sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişiklikleri Alıcı’yı bağlamaz.

6. Ödeme Koşulları

• Ödeme Yöntemleri: Alıcı, SİTE üzerinden kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile ödeme yapabilir. Ödeme, sipariş sırasında güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla alınır.

• Fatura: Fatura, Alıcı’nın belirttiği adrese veya e-posta adresine gönderilir ve KDV dahil toplam tutarı içerir. Kurumsal fatura talep edilmesi durumunda, Alıcı’nın vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış bilgi nedeniyle doğabilecek zararlardan Alıcı sorumludur.

• Ödeme Güvenliği: Ödeme işlemleri, SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile korunur. Ödeme bilgileri, yalnızca işlem için kullanılır ve Satıcı tarafından saklanmaz.

• Ödeme İptali: Alıcı’nın ödeme yapmaması veya ödemenin banka tarafından iptal edilmesi durumunda, Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer. Satıcı, bedelin ödenmemesinden doğan tazminat hakkını saklı tutar.

7. Teslimat Koşulları

• Teslimat Süresi: Ürünler, stok durumuna bağlı olarak sipariş onayından itibaren 7 (yedi) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak değişebilir, ancak her durumda 30 (otuz) günü aşmaz.

• Teslimat Adresi: Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

• Kargo Firması: Satıcı, ürünleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderir.

• Teslimat Sorumluluğu: Ürün, kargo firmasına teslim edildiğinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Teslimat sırasında ürünün hasar görmesi durumunda, Alıcı kargo firmasıyla iletişime geçmelidir.

• Teslim Almama: Alıcı’nın ürünü teslim almaması durumunda, ürün iade edilmiş sayılır ve tahsil edilen ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

8. Cayma Hakkı

• Cayma Süresi: Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, Sözleşme’nin kurulmasından teslimata kadar da kullanılabilir.

• Cayma Bildirimi: Cayma hakkı, [email protected] adresine yazılı bildirimle veya SİTE’deki iade formu aracılığıyla kullanılır.

• İade Koşulları:

• Yenilenmiş ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz (varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarlar vb.) iade edilmelidir.

• İade kargo ücreti, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması kullanıldığında Satıcı tarafından karşılanır. Başka bir kargo firması kullanılırsa, iade masrafları ve kargo sürecindeki hasar riski Alıcı’ya aittir.

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştığında, ödeme 10 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.

• Cayma Hakkı İstisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteklerine göre hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Hijyenik nedenlerle iadeye uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa).

• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.

• Cayma süresi içinde hizmet ifasına başlanmış ve Alıcı’nın onayı alınmış hizmetler.

9. Garanti ve Ayıplı Ürün

• Garanti: Yenilenmiş ürünler, AXA tarafından sağlanan 1 (bir) yıllık garanti kapsamındadır. Garanti, ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve AXA'nın anlaşmalı servis ağında geçerlidir. Garanti belgesi, ürünle birlikte sağlanır. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar.

• Ticari amaçla kullanılan ürünlerden doğan hasarlar.

• Garanti etiketi sökülmüş veya hasar görmüş ürünler.

• Ayıplı Ürün: Ürün ayıplı ise, Alıcı 6502 sayılı Kanun uyarınca 30 gün içinde iade, değişim, tamir veya fiyat indirimi talep edebilir. Ayıplı ürün bildirimleri [email protected] adresine yapılmalıdır. Alıcı, teslimde ürünü muayene etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünleri teslim almamalıdır. Yenilenmiş ürünlerin doğası gereği kozmetik kusurlar (ör. çizik, vuruk) ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez, ancak bu kusurlar sipariş öncesi Alıcı’ya bildirilir.

10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı’nın Yükümlülükleri:

• Yenilenmiş ürünleri, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ayıpsız (bilgilendirilen kusurlar hariç) teslim etmek.

• Alıcı’yı ürünlerin yenilenmiş olduğu, olası kusurları ve garanti koşulları konusunda bilgilendirmek.

• Ödeme iadelerini zamanında gerçekleştirmek.

• Alıcı’nın Yükümlülükleri:

• Sipariş bedelini tam ve zamanında ödemek.

• Teslimat adresini doğru ve eksiksiz sağlamak.

• Cayma hakkı veya iade süreçlerinde ürünün yenilenmiş durumunu ve orijinal ambalajını korumak.

• Doğru ve güncel fatura bilgileri sağlamak.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için SİTE’deki Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenebilir.

12. Mücbir Sebepler

Hukuken mücbir sebep sayılan durumlarda (doğal afet, savaş, teknik arızalar vb.), Satıcı bu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini geç ifa etmekten veya ifa etmemekten sorumlu değildir.

13. Bildirim ve Delil Sözleşmesi

• Taraflar arasındaki yazışmalar, mevzuatta zorunlu haller dışında yazılı olarak yapılır.

• Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Satıcı’nın ticari defterleri, veri tabanı ve elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 anlamında bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Alıcı, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri’ne başvurabilir. Satıcı, Alıcı’nın bulunduğu ülkede dava açma hakkını saklı tutar.

15. Yürürlük ve Kabul

Bu Sözleşme, SİTE’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, SİTE üzerinden sipariş vererek bu hükümleri kabul etmiş sayılır. Satıcı, Sözleşme’de dilediği zaman değişiklik yapabilir; değişiklikler SİTE’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme’nin bir nüshası, Alıcı’nın talebi üzerine e-posta ile gönderilebilir.

İletişim: Sorularınız için [email protected] adresinden veya Kısıklı Mah. Alemdağ Cad. No:81 Üsküdar/İSTANBUL adresinden bize ulaşabilirsiniz.